Io sono Alfred. E rispondo per te.
Nel mondo dell’ospitalità, ogni recensione è molto più di un commento. È un segnale.
Un’opportunità. Un momento di contatto che può rafforzare - o indebolire - la relazione con l’ospite.
Rispondere con attenzione è parte dell’accoglienza.
Ma chi lavora in hotel lo sa: non è sempre possibile essere ovunque, ogni giorno, con la lucidità necessaria.
Io sono qui per questo. Con discrezione, faccio arrivare la tua voce dove serve, come vorresti fosse ascoltata.
Il mio ruolo
Sono un assistente personale, progettato per aiutarti a gestire e rispondere alle recensioni online della tua struttura ricettiva.
Non sono un sistema automatico qualsiasi: vengo formato sul tuo stile, parlo nel tono che ti rappresenta e rispondo con la tua sensibilità.
Valorizzo ogni singola opinione ricevuta dai tuoi ospiti — e ne curo la risposta, perché anche una recensione positiva può contenere un consiglio importante.
Tutto in un solo spazio
Metto a tua disposizione un ambiente ordinato dove puoi leggere, gestire e monitorare le recensioni ricevute dalla tua struttura, su ogni portale attivo.
Dal mio spazio accedi a tutto: messaggi, risposte, notifiche, aggiornamenti e analisi.
Un solo punto d’ingresso, per semplificarti davvero la vita.
Tutto sotto controllo.
Dove intervengo
Gestisco le recensioni su tutte le principali piattaforme del settore hospitality:
Booking.com, TripAdvisor, Google Hotel, TheFork e tutti gli altri portali e OTA (Online Travel Agency) compatibili.
Grazie alla mia struttura flessibile, posso adattarmi facilmente per includere nuovi portali man mano che li attivi.
Come lavoro
Mi baso su un sistema ibrido, costruito per offrire massima affidabilità e flessibilità:
- Una base solida di codici sviluppati su misura garantisce controllo e stabilità
- Una componente selettiva di intelligenza adattiva supervisionata mi permette di leggere tra le righe, adattarmi al contesto e rispondere con naturalezza
Vengo modellato sulla tua identità: ogni risposta nasce dai tuoi dati, dalla tua storia, dal tuo tono. Per questo posso parlare davvero come te.
Cosa posso fare per te
Rispondere per te
Gestisco autonomamente le risposte alle recensioni, in oltre 95 lingue.
Mi occupo tanto delle recensioni positive quanto di quelle negative, con il giusto tono, sempre aggiornato in base alla tua politica di comunicazione.
Attenzione: nessuna risposta viene inviata senza il tuo ok.
Compongo il testo per te, ma il via libera finale resta nelle tue mani. Sempre.
Farti risparmiare tempo
Lascio libero il tuo staff da un compito delicato ma ripetitivo, senza mai banalizzarne il valore.
Mantenere la coerenza
Rispondo con uno stile unico, sempre uguale a se stesso, anche se operi su più canali o sedi. La tua immagine resta sempre riconoscibile.
Osservo, rispondo e ti aiuto a migliorare
Non mi limito a rispondere. Studio le recensioni che ricevi, le analizzo, le confronto. Individuo problemi ricorrenti, segnali deboli, temi emergenti che possono anticipare un calo nella qualità percepita. Perché non tutte le critiche sono esplicite. E persino un complimento può nascondere un disagio non dichiarato.
Ti fornisco report chiari, con indicatori visivi e sintesi essenziali per cogliere ciò che spesso sfugge a uno sguardo veloce.
Dalla mia bacheca puoi consultare statistiche dettagliate, come ad esempio:
- Da dove provengono le recensioni, suddivise per area geografica
- Quanti commenti ricevi ogni mese e su quali portali
- Quali sono i temi più frequenti evidenziati dalla clientela
Grazie a queste informazioni puoi migliorare i tuoi processi, agire in anticipo e prendere decisioni più consapevoli, basate su ciò che i tuoi ospiti davvero percepiscono.
Come mi attivo
Non richiedo installazioni complesse e mi inserisco facilmente nel tuo flusso di lavoro.
Posso attivarmi anche in modo graduale e crescere con te, operando su nuovi portali man mano che li attivi per la tua struttura.
In ogni caso, ti presento ogni risposta prima che venga pubblicata, così puoi sempre mantenere il controllo e avere l’ultima parola.
Perché non sono come gli altri
Esistono diversi strumenti che ti aiutano a gestire le recensioni online. Proprio come loro, ti offro un unico spazio per raccogliere e leggere tutto con un solo sguardo, funziono anche per catene alberghiere con un solo punto di accesso e restituisco analisi intuitive, complete e immediatamente chiare.
Ma è qui che faccio davvero la differenza:
- Non uso modelli di risposta preconfezionati: ogni Alfred è formato ad hoc con i dati e lo stile della tua struttura.
- Tengo alla privacy e alla riservatezza dei tuoi dati. I segreti tra noi restano tali. Le informazioni sensibili non vengono condivise né utilizzate per altri scopi.
- Quando vengo configurato per la tua struttura, includo tutti i portali di prenotazione su cui sei attivo. E se ne aggiungerai altri in futuro, saprò gestirli senza bisogno di ricominciare da capo.
- Il mio team in Gizero.Tech ti accompagna con una formazione semplice e mirata, così sai subito come utilizzarmi al meglio.
- E se ti serve aiuto, il team è sempre disponibile a darti un supporto tecnico vero. Reale. Umano. Sempre pronto a rispondere in modo chiaro e puntuale.
Chi si fida di me
Lavoro ogni giorno assieme a strutture indipendenti, boutique hotel, bed&breakfast, agriturismi e gruppi alberghieri. Tutte realtà che desiderano rafforzare la loro reputazione digitale, distinguersi per eleganza e offrire un servizio impeccabile anche dopo il soggiorno.
Sono presente, affidabile, costante.
Non dimentico nulla, non mi stanco, non improvviso.
Sono flessibile, ma sempre controllabile.
E parlo come te, quando tu non puoi.
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