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Assistenza Stampanti a Verona

Nel nostro ampio laboratorio interno un team di tecnici qualificati è in grado di riparare ed eseguire interventi di manutenzione su qualsiasi tipo di stampante o plotter delle principali marche quali HP ed Epson. L’operazione di riparazione delle stampanti è delicata, noi ci occuperemo di ogni singolo step con cura, grazie a strumenti adeguati ed a sistemi di diagnostica all’avanguardia. Disponiamo di ricambi originali per stampanti o di componenti qualitativamente equivalenti. Ci occuperemo anche dello smaltimento dei materiali guasti o esausti con procedure che rispettano la normativa ambientale ISO 14001.

Help Desk | Assistenza Informatica Qualificata

Con il servizio di Help Desk, ABS Computers diventa l’unico punto di contatto telefonico per tutte le richieste da parte degli utenti. Richieste non solo di assistenza tecnica informatica, ma anche di supporto nell’utilizzo del pc e degli applicativi standard.

Questo filo diretto massimizza l’efficienza nella gestione e nell’evasione delle chiamate.

Riuscire a contattare velocemente l’assistenza tecnica minimizza il down-time dei sistemi evitando che vi siano impatti negativi sul business e migliorando significativamente la disponibilità dei servizi agli utenti.
Dopo aver diagnosticato la problematica, i nostri tecnici si adoperano per risolverla telefonicamente indicando all’utente le attività da eseguire oppure, nel caso in cui la complessità sia maggiore, avvalendosi di un sistema di assistenza remota o, nei casi più critici, verso i successivi livelli di supporto che prevedono l’intervento on-site presso l’utente.

Nelle aziende medie e piccole spesso i servizi IT vengono gestiti internamente al fine di avere una gestione diretta e più funzionale dell’intero reparto. Con risultati però non sempre rapportati ai costi.

Prendiamo come esempio la classica azienda dai 10 dipendenti in su, dove una piccola parte viene dedicata all’IT. In questa casistica, il personale IT difficilmente sarà in grado di gestire tutti i servizi IT per ciò che riguarda la parte sistemi, network, sicurezza, hardware a meno che non si tratti di personale altamente qualificato e di conseguenza con costi maggiori. Una situazione di questo tipo di fatto comporta una spesa alta per il personale da parte dell’azienda che non sempre giustifica il risultato ottenuto.
Nel momento in cui i servizi IT vengono affidati in outsourcing, il nostro personale, preparato e certificato per ciascuna esigenza, potrà senza difficoltà suddividere il lavoro in base alla relativa competenza e skill.

Il servizio IMAC erogato da ABS Computers attraverso il proprio personale tecnico prevede l’installazione e la connessione in rete di nuove apparecchiature, creando l’appropriato ambiente di lavoro per l’utente finale.

Lo svolgimento di tale servizio comprende tutte le fasi dalla pre-configurazione fino al collaudo delle apparecchiature da installare presso la postazione dell’utente.

Implementazione, gestione ed analisi dell’infrastruttura di rete sia cablata che wireless.
Il servizio di Network Management è rivolto alla gestione di reti TCP/IP.

Il servizio ha l’obiettivo di massimizzare la disponibilità delle risorse di rete al fine di garantire la fruizione dei servizi informatici aziendali garantendo competenze specialistiche sempre aggiornate, livelli di servizio garantiti, copertura oraria in funzione delle esigenze di business, riduzione di personale specialistico del Cliente dedicato con la conseguente riduzione dei costi di gestione.

Gestire la pianificazione delle attività di Roll Out e coordinare il personale impiegato al fine di ottenere la massima efficacia ed efficienza operativa.

Nel contesto informatico Roll Out significa installare un software o un sistema operativo in modo più o meno estensivo (ad esempio sulle workstation di un intero reparto all’interno di una azienda o su tutta la rete aziendale) in modo programmato.

Il servizio offerto da ABS Computer srl comprende tutte le attività di governance necessarie alla realizzazione di un progetto di Roll Out, a fronte di migrazioni o ridisegno dell’architettura IT.