Le 3 tipologie di intervento
Intervento tecnico standard
Questo tipo di assistenza viene fornita su specifica richiesta del cliente per contrastare virus informatici e risolvere problemi dovuti all’inadeguatezza dei sistemi, all’obsolescenza dei driver delle periferiche o all’uso improprio del software.
Tariffa oraria per intervento di assistenza tecnica presso i nostri laboratori: 55,00 €
Tariffa oraria per intervento di assistenza tecnica presso la sede del cliente: 85,00 €
Prezzi iva esclusa

Assistenza con abbonamento ai servizi
Il cliente può acquistare dei pacchetti di ore di assistenza prepagate in linea con le proprie specifiche necessità. Queste saranno usufruibili in ogni momento e garantiscono prelazione rispetto agli interventi standard. L'abbonamento è disponibile nelle versioni SILVER, GOLD e PLATINUM.
Il servizio di assistenza viene erogato on site, on center, telefonicamente o da remoto. L'assistenza on site presso la sede del cliente prevede l'addebito orario a partire dall'uscita del tecnico fino al suo rientro e comprende i costi di trasferte (automezzo, autostrada, etc.) fino a 100 km di distanza dalla sede operativa di ABS Computers. L'addebito minimo per il servizio on site è di 1 ora, negli altri casi viene applicato un addebito minimo di 15 minuti e medesime frazioni successive.
Il monte ore è utilizzabile nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Le parti di ricambio sono escluse.
SILVER 10 ore: 550,00 €
SILVER 20 ore: 1.060,00 €
SILVER 40 ore: 2.040,00 €
SILVER 60 ore: 2.940,00 €
SILVER 80 ore: 3.760,00 €
SILVER 100 ore: 4.500,00 €
Prezzi iva esclusa
Abbonamento GOLD: servizio di assistenza tecnica per tutti i servizi su infrastrutture singolo server fisico, client in dominio, periferiche professionali, apparati di networking, servizi in cloud e su sistemi operativi basati su Windows, macOS e Linux. Disponibile per server e client.
GOLD 10 ore: 650,00 €
GOLD 20 ore: 1.260,00 €
GOLD 40 ore: 2.440,00 €
GOLD 60 ore: 3.540,00 €
GOLD 80 ore: 4.560,00 €
GOLD 100 ore: 5.500,00 €
Prezzi iva esclusa
PLATINUM 10 ore: 800,00 €
PLATINUM 20 ore: 1.560,00 €
PLATINUM 40 ore: 3.040,00 €
PLATINUM 60 ore: 4.440,00 €
PLATINUM 80 ore: 5.760,00 €
PLATINUM 100 ore: 7.000,00 €
Prezzi iva esclusa
Assistenza con contratto annuale
Questa è la scelta ideale per l’azienda alla ricerca di soluzioni di outsourcing, gestione help desk, call management, installazioni e implementazioni programmate. Si tratta di formule di contratto create su misura, in relazione alle specifiche necessità del cliente per il proprio comparto informatico. La fatturazione è mensile o trimestrale, calcolata su un monte ore annuale.
Contratto di assistenza annuale: a progetto

